クレーム②

今度は弊社の話である

 

実はこちらが「本文」であって

前回のは「前振り」のつもりだった・・

 

 

弊社のＫが係長に抜擢された時

社内は騒然となった

年齢的にはとっくに「圏内」なのだから

如何に普段の行動、言動の辻褄が合わないのかは

皆様のご推測の通り

 

まずは

部下達とその家族が悔やまれる・・

 

必ず撃沈する「駆逐艦」に乗ってしまったかのようですね・・

 

あいつマンション買ったばかりなのに・・　　　（合掌。。

 

 

然しどうしてＫが抜擢されたのか？

 

実しやかな「抜擢理由」が聞こえて来るまでには

さしもの時間は懸からなかった・・

 

問題はその「理由」

 

クレーム処理が上手だからぁ！？

 

皆ぶっ魂蹴る

 

だって滑舌が悪くて

何度聞き直しても言っている内容は不明だし

指示している事だってとても「常人」の発令とは思えない・・

 

然し件の本人は既に「係長」なのだ

皆の大きく見開かれた眼（まなこ）にも当然気が付かず

席から立ち上がって何かを言い出したが・・意味不明

 

どうも「新任」のご挨拶らしいと「推測」した数人が辛うじて拍手する。。

 

 

う～ん・・先が思いやられるねぇ・・

 

・・・

 

或る晩の深夜の事

 

Ｋ係長が電話で懸命なやり取りを始めた

席の近かった私には一語一句が聞こえて来る

 

どうも数か月前からの因縁のクレームらしい

さ～て「本領発揮」見せて頂こうか・・

 

所が予想通りに

日本に帰化した外人だって

もっとコミュニケーションが取れるだろうが！　ってな展開が続く

 

然しその後私は『神の技』を目の辺りにする事になる・・

（注　下記「標準語」へ翻訳済み）

 

 

「ですからぁ・・その件につきましては先程から・・」

 

（それはまだこちらは納得していないゾ）

 

「だけど・・こうするって仰ったじゃないですかぁ・・」

 

（俺はそんな事一言も言ってない）

 

「いや仰いましたってば・・」

 

（俺が言わなきゃ誰が言うんだ！　

 

「ですから私ですってば・・）

 

（？？？？？）

 

「解りますかぁ？先程から私が何度も仰ってるじゃないですかぁ・・」

 

（・・・・・・・・・・）

 

 

・・・・

 

まぁ・・彼に罪は無い

こうして数か月に及ぶ「大クレーム」は一瞬で終息した

 

然し

 

毒を以て毒を制す

 

言葉が通じなきゃ諦めるしかないものね